La temporada oficial de calefacción de la ciudad de Nueva York comienza el 1 de octubre y se extiende hasta el 31 de mayo del próximo año. Durante este período, los propietarios deben mantener el interior de los edificios a un mínimo de 68 °F durante el día (de 6 a. m. a 10 p. m.) cuando la temperatura exterior baje de 55 °F, y a un mínimo de 62 °F por la noche (de 10 p. m. a 6 a. m.), sin importar la temperatura exterior. Quienes no lo cumplan enfrentan multas civiles de $250 a $500 por día desde la primera infracción. Los inquilinos pueden avisar primero al propietario y, si el problema no se resuelve, reportarlo al 311.
La temporada oficial de calefacción (Heat Season) de la ciudad de Nueva York comienza el 1 de octubre. Según el Departamento de Preservación y Desarrollo de la Vivienda (HPD), los propietarios están legalmente obligados a proveer calefacción a los inquilinos durante ocho meses, del 1 de octubre al 31 de mayo del próximo año. Durante el día, de 6 a. m. a 10 p. m., deben mantener el interior a un mínimo de 68 °F (unos 20 °C) cuando la temperatura exterior baje de 55 °F (unos 13 °C), y por la noche, de 10 p. m. a 6 a. m., deben mantenerlo a un mínimo de 62 °F (unos 17 °C), sin importar la temperatura exterior. El agua caliente debe suministrarse a un mínimo de 120 °F (49 °C) durante todo el año, sin importar la estación.
Si no hay calefacción, avise primero al propietario y luego llame al 311
Si no hay calefacción o agua caliente, la forma más rápida de resolverlo es avisar primero al propietario o al encargado del edificio. Si el propietario no responde, se puede presentar un reporte llamando al 311, por internet en nyc.gov/311 o a través de la aplicación móvil del 311. El número TTY para personas con discapacidad auditiva es (212) 504-4115. El reporte puede hacerse de forma anónima; en ese caso, el inspector elige al azar apartamentos del edificio para intentar la inspección. Una vez recibido el reporte, el HPD se comunica con el propietario para informarle del problema de calefacción y consulta al inquilino si se restableció el servicio; si sigue sin haber calefacción o no logra contactar al inquilino, envía a un inspector al lugar.
La infracción se determina según la temperatura medida por el inspector. Se emite un aviso de infracción si, durante el día, la temperatura exterior en el momento de la inspección es inferior a 55 °F y el interior está por debajo de 68 °F, o si, durante la noche, el interior está por debajo de 62 °F. Si el inspector visita el apartamento y no hay nadie, deja una tarjeta informativa y procede a intentar la inspección en otro apartamento.
Las multas se acumulan diariamente desde la fecha del aviso de infracción hasta la fecha de corrección
El HPD puede presentar demandas ante los tribunales por infracciones de calefacción y agua caliente, y reclama multas civiles de $250 a $500 por día por la primera infracción, desde la fecha en que se publica el aviso de infracción hasta la fecha de corrección, y de $500 a $1,000 por día si la infracción se repite en el mismo edificio durante el mismo año o el siguiente, o en la misma temporada de calefacción. Si no se pagan las multas, registra un fallo contra el propietario y el edificio y procede a su ejecución forzosa. Algunos propietarios pueden sustituir la multa pagando $250 junto con la notificación de corrección dentro del plazo. Si, tras el aviso de infracción, no se restablece la calefacción y la temperatura interior baja de 64 °F de día o de 58 °F de noche, el Programa de Reparaciones de Emergencia del HPD envía a un contratista privado para restablecer la calefacción y cobra al propietario el costo y las tarifas correspondientes. Para saber si un edificio tiene una demanda por calefacción, se puede consultar la sección de litigios (litigation) en HPD Online (HPDONLINE).
En Nueva Jersey, según el reglamento estatal de viviendas multifamiliares (N.J.A.C. 5:10-14.4), del 1 de octubre al 1 de mayo del año siguiente se debe mantener el interior a un mínimo de 68 °F de 6 a. m. a 11 p. m. y de 65 °F de 11 p. m. a 6 a. m. Algunas ciudades y municipios tienen además ordenanzas propias. Los inquilinos de Nueva Jersey pueden presentar un reporte ante el departamento de edificaciones de su ciudad o municipio, o ante la Oficina de Inspección de Viviendas (Bureau of Housing Inspection) del Departamento de Asuntos Comunitarios del estado (DCA).