La MTA anunció que el 8 de octubre el metro registró a su pasajero número mil millones del año. Es una semana antes que el año pasado (14 de octubre), y el promedio de pasajeros en días laborables de septiembre superó los 4.2 millones.
El pasajero número mil millones del metro de Nueva York este año llegó el 8 de octubre. La gobernadora de Nueva York, Kathy Hochul, y la Metropolitan Transportation Authority (MTA) informaron que la doctora (profesora) Lynval Clayton-Lo pasó por el torniquete con OMNY a las 10:24 a. m. en la estación Jackson Heights-Roosevelt Avenue y se convirtió en el pasajero número mil millones. Recibió una tarjeta prepagada de OMNY por $100.
El momento en que se alcanza el pasajero número mil millones se adelanta cada año. En 2022 fue el 27 de diciembre; en 2023, el 14 de noviembre; en 2024, el 4 de noviembre; y el año pasado, el 14 de octubre. Este año llegó una semana antes que el año pasado, tres semanas antes que en 2024 y casi tres meses antes que en 2022.
Según la MTA, el promedio de pasajeros en días laborables de septiembre superó los 4.2 millones, y hubo 15 días con más de 4 millones de pasajeros. El 23 de septiembre se registró la mayor cifra diaria desde la pandemia. En julio y agosto también hubo 14 días con más de 4 millones de pasajeros en cada mes, frente a 8 días en el mismo período del año pasado. Este verano se aumentó el servicio de las líneas 1, C, F y 7 para atender a los aficionados que asistieron al Mundial.
La satisfacción de los usuarios también aumentó. En la encuesta de la MTA a sus usuarios de esta primavera (Customers Count), la satisfacción fue del 63%, la más alta desde que comenzó la encuesta en 2022. La MTA indicó que desde marzo de 2023 ha puesto en servicio los nuevos trenes R211 en seis líneas y en el Staten Island Railway, y que este mes entrará en operación el vagón número 1,000. Actualmente está en curso la licitación de 1,140 vagones R211 para las líneas 1, 3 y 6, que reemplazarán a los R62 y R62A.
También continúa la inversión en accesibilidad. Actualmente hay 163 estaciones de metro accesibles para sillas de ruedas, y desde 2020 se han habilitado 48 nuevas. El plan de capital 2025-29 destina unos $7,100 millones a mejorar la accesibilidad de las estaciones: se mejorarán 60 estaciones más con ascensores y otras adecuaciones, y se modernizarán 48 ascensores antiguos.